J’ai lu « Petit Guide de contre-manipulation – Comprendre, déceler et contrer les manipulateurs » de Christophe Caupenne.
Christophe Caupenne est ancien négociateur du RAID. L’auteur est donc un opérationnel, au sens propre, à l’opposé de l’académique. Il présente dans un langage simple et accessible les fondamentaux du sujet. Comme il est indiqué sur Babelio « Les techniques manipulatoires sont abordées par l’exemple, que ce soit dans le domaine professionnel ou personnel. Et les principes de « contre-manipulation » qui s’y rattachent sont présentés en fonction de ces cas concrets, afin qu’il soit facile de se les approprier ». Ce livre est parfait pour ceux qui découvrent le sujet.
nb : il reste des places pour la table ronde du Club IES de lundi 16 janvier sur l’esprit critique. Nous allons répondre à la question cruciale : « Comment retrouver une profondeur d’analyse ? »
Sommaire de l’ouvrage sur la contre-manipulation
Voici une liste non exhaustive des points abordés, en grande partie issue de son sommaire, mais avec quelques modifications à ma sauce :
L’auteur évoque :
– Les leviers de manipulation, et notamment le célèbre MICE (money, ideology, coercison, ego) et le moins connu SANSOUCI.
– Puis, il présente les profils des manipulateurs, depuis les simplement machiavéliques, aux psychopathes, en passant par les pervers narcissiques.
– Enfin, il traite des profils facilement manipulables, angoissés, traumatisés, culpabilisés, mais aussi mégalomanes.
Il détaille ensuite :
– Les outils de la manipulation, à commencer par les biais cognitifs
o Effet de primauté
o L’effet pygmalion
o L’effet de récence
o Effet d’annonce
o Le biais de cadrage
o Le biais de négativité
– Les paliers d’adhésion
o Le pied dans la porte
o Inflation d’exigence
o La technique du non-retour
o La crainte de pénurie
o Le pinaillage, ou la succession de points de détail
o Les dissonances sur l’échelle des grandeurs
o La solution provisoire
o Le fait accompli
o La technique du disque rayé, ou la répétition constante de sa demande
– L’intégration de tiers dans le conflit
o Les porteurs de mauvaises nouvelles
o Les boucs émissaires
o L’impact de l’appartenance ethnique
o Le poids des minorités
o Les relations entre persécuteur, sauveur et victime, schématisées dans le triangle de Karpman.
– Les techniques négatives
o Avoir un double langage
o Mentir
o Menacer
o Identifier les défauts dominants de l’adversaire
o Créer une situation imprévue
o Faire semblant de se désintéresser
o Souffler le chaud et le froid
o Rester impassible
o Prêcher le faux pour savoir le vrai
o Jouer la montre
– Les techniques positives
o Réciprocité
o Confidence
o Donner à son interlocuteur le sentiment qu’il est libre de choisir et a un libre arbitre
o L’amabilité
o L’étiquetage valorisant
o L’amitié
o L’appel à la charité et à la bonté
o La séduction
o Les relations maternantes, surprotection et infantilisation
Pour aller plus loin sur la contre-manipulation
C’est un livre intéressant pour aborder le domaine. Comme j’ai lu déjà pas mal de livres sur le sujet, cette lecture a plus été de l’ordre du rafraichissement. Vous pouvez par exemple consulter les notes de lectures suivantes :
- Les maîtres de la manipulation, de David Colon. Billet 1 sur 4
- Guerres d’influence, de Frédéric Charillon.
- La désinformation, d’Emmanuel Ostian.
- Petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes gens, de Joule et Beauvois.
- Une vie d’influence, de Bernard Esambert.
- Le décodeur de la manipulation – comprendre les ficelles de la manipulation, d’Yves-Alexandre Thalmann.
- Voir mon ouvrage « Maîtrisez internet … avant qu’internet ne vous maîtrise ».
- Compte rendu de la conférence du Club IES sur les réseaux d’influence.
N’hésitez pas à consulter nos formations sur le sujet de l’influence :
- I1 Formation Lobbying, influence et cartographie décisionnelle.
- I2 Formation Gérer les rumeurs et les crises sur Internet.
- I3 Formation Développer son réseau relationnel.
- I5 Formation Stratégie de communication dans les médias sociaux.
Jérôme Bondu
