Comment analyser le langage non verbal ? J’ai assisté à une partie du colloque « Osons l’Offensif », organisé le 10 mai 2011par Ludovic Emanuely président du Groupe Lafontaine. Ce colloque était consacré à l’acquisition d’information de source humaine.
Les colloques « Osons l’offensif » traitent des stratégies d’acquisition, de traitement et de diffusion de l’information. Les colloques présentent des outils et méthodes appropriés, adaptables et innovants, sans barrière ni tabou. Ces stratégies, au service de la compétitivité de votre entreprise vous permettent de réaliser légalement votre objectif.
Je retiens du dernier colloque les deux points suivants :
1/ Analyser le langage non verbal
L’analyse audio gestuelle permet de bien mieux cerner l’état d’esprit de son interlocuteur que l’écoute de son discours. Les paroles peuvent se maitriser et donc masquer les émotions, … alors que les gestes, la posture, la position du corps, l’intonation se maitrisent moins bien et sont donc des « supports » de lectures plus intéressants pour celui qui veut décrypter son interlocuteur. Ces techniques sont essentielles, notamment dans l’analyse gestuelle des politiques pour essayer de mesurer leurs pensées profondes. L’intervenant, Fortuné Bellion, rappelle que les pensée s’expriment à :
- 50% par les gestes
- 40% par l’intonation
- et à moins de 10% par les paroles
Il dit pouvoir lire chez un interlocuteur, par une analyse de ses gestes :
- L’ouverture ou fermeture mentale
- Le processus de pensée et de décision
- L’orientation de la pensé
- L’intention profonde
Il nous a fait une série d’analyse à partir de photos de personnages politiques… Il a fait notamment une longue digression sur le sens de l’utilisation des doigts (photos de personnes politiques à l’appui) :
- Le pouce est le doigt de la domination
- Index : doigt du savoir
- Majeur : doigt de l’estime de soi
- Annulaire : doigt des sentiments
- Auriculaire : doigt du relationnel
Pour finir, il nous a appris l’origine du graphisme du point d’interrogation : c’est le hiéroglyphe de l’oreille.
2/ Tout est affaire de mental et de concentration
Pour la prise de contact comme pour le sport, tout est affaire de mental. Eric Besson a raconté sa rencontre avec Gorbatchev, et en a tiré les facteurs clés de succès suivants.
- Toujours positiver, penser que l’on va réussir. Il a rappelé deux citations célèbres : Montaigne a dit « Qui craint de souffrir, souffre déjà de sa crainte ». Ford a dit « les obstacles sont les choses que vous voyez, quand vous perdez de vue votre objectif ».
- Créer le contact, créer l’occasion de rencontre.
- Soyez imperturbable. « Il faut être comme les canards : en surface ayez l’air calme et posé, sous la surface pédalez comme un fou ».
- Ne pas se rabaisser.
- Ne pas avoir peur de poser sa question. Ce n’est pas la question qui est indiscrète, c’est la réponse.
La 5ème et prochaine édition d’ «Osons l’offensif» aura lieu le mardi 4 octobre 2011. Les intervenants analyseront les pratiques de l’offensif dans des entreprises étrangères (américaines, chinoises, brésiliennes, russes, indiennes, anglaises, allemandes, japonaises,….). Comment leur esprit de conquête se traduit-il sur le terrain? Quels sont les moyens et techniques utilisés ? Qu’est ce qu’elles obtiennent ?…. Réservez cette date du mardi 4 octobre pour venir participer à cette session; le programme vous parviendra dès fin juin.
Au final un colloque d’Osons l’offensif très intéressant et concret. Les exemples sur les méthodes pour analyser le langage non verbal étaient très intéressants. N’hésitez pas à consulter les programmes de formation Inter-Ligere :
- Formation : Développer son réseau relationnel.
- Développer son réseau relationnel et se former au langage non verbal.
- Formation : Stratégie de communication dans les médias sociaux.
On pourra consulter sur le même thème :
- Comment développer ses réseaux humains ?
- L’offensif comme stratégie dans les entreprises étrangères
- La vidéo de Ludovic Emanuely pour le Cercle K2
Jérôme Bondu
Photo de Ludovic Emanuely au Cercle K2.
