Je viens de lire « Comment se faire des amis ? » de Dale Carnegie. Ecrit en 1936 (date du Front Populaire !), et vendu depuis à plus de 5 millions d’exemplaires, ce livre a été lu par plusieurs générations qui en ont fait une référence du genre.
Bien sur, il prête le flan à la critique. D’abord, dans le contexte actuel, le livre apparaît un peu caricatural et son écriture surannée. On a parfois l’impression que l’auteur explique « comment se faire des amis » sur l’air de « Savez-vous planter des choux ? ». L’ouvrage traite en réalité plus « d’influence » que de « relation amicale ». Et on peut être tenté d’y voir une instrumentalisation de la relation humaine. L’ouvrage me fait d’ailleurs penser aux 48 lois du pouvoir de Robert Green.
Mais la plupart de ses conseils relèvent du bon sens (écouter, laisser parler, valoriser…).
Les appliquer avec discernement sont certainement un atout dans la « jungle » des relations humaines.
Je vous livre ci-dessous la quasi-totalité des 30 techniques présentées dans l’ouvrage.
Comment se faire des amis ?
Trois techniques fondamentales pour influencer les autres
– Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous plaignez pas.
– Complimentez honnêtement et sincèrement.
– Motivez souvent pour faire ce que vous proposez.
Six moyens de gagner la sympathie des autres
– Intéressez vous réellement aux autres.
– Ayez le sourire.
– Rappelez-vous des noms et prénoms de ses interlocuteurs.
– Sachez écouter. Encouragez les autres à parler d’eux-mêmes.
– Parlez à votre interlocuteur de ce qui l’intéresse.
– Faites ressentir aux autres leur importance et faites-le sincèrement.
Douze moyens de rallier les autres à votre point de vue
– Évitez les controverses (toujours improductives).
– Respectez les opinions de votre interlocuteur.
– Si vous avez tort, admettez-le promptement et énergiquement.
– C’est par le cœur que l’on parvient à l’esprit: Commencez de façon amicale.
– Posez des questions qui font dire « oui » immédiatement.
– Laissez votre interlocuteur parler tout à son aise.
– Accordez à votre interlocuteur le plaisir de croire que l’idée vient de lui.
– Efforcez-vous sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur.
– Accueillez avec sympathie les ides et les désirs des autres.
– Faites appel aux sentiments élevés.
– Démontrez spectaculairement vos idées. Frappez la vue et l’imagination.
– Pour déclencher une réaction: Lancez un défi.
Soyez un leader. Neuf moyens de modifier l’attitude des autres sans irriter ni offenser
– S’il vous faut corriger une faute commencez par des éloges sincères.
– Faites remarquer des erreurs ou défaut de manière indirecte.
– Mentionnez vos erreurs avant de corriger celles des autres.
– Posez des questions orientées plutôt que de donner des ordres directs.
– Pour ménager l’amour-propre de votre interlocuteur, laissez-le sauver la face.
– Louez le moindre progrès et louez tout progrès. Faites cela chaleureusement et généreusement.
– Pour inciter l’autre à se dépasser, donnez-lui une « belle réputation » à mériter.
– Pou favoriser les progrès : encouragez !
– Rendez les autres heureux de faire ce que vous suggérez.
Extraits des chapitres du livre Comment se faire des amis ? de Dale Carnegie.
Techniques d’influence et de manipulation
Si vous voulez de bons ouvrages sur les techniques d’influence et de manipulation, n’hésitez pas à consulter ces autres notes de lecture :
- Petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes gens de Joule et Beauvois.
- Le décodeur de la manipulation – comprendre les ficelles de la manipulation.
- Guerres d’influence de Frédéric Charillon.
- Influence et Manipulation de Robert Cialdini.
- L’emprise – la France sous influence, de Marc Endeweld.
Je donne aussi des formations sur le thème : Lobbying, influence et cartographie décisionnelle.
En complément, on pourra lire les critiques sur Babelio.
Jérôme Bondu
